מדיניות החזרים

ב-Takaro אנו מחויבים לספק לכם חווית קניה חיובית. אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם, אנו מציעים מדיניות החזרות ללא בעיות, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים:

אחריות להחזר כספי ל-90 יום

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. אם אינכם מרוצים מהרכישה, תוכלו לבקש החזר כספי תוך 90 יום מתאריך המסירה.

תהליך החזרה

לאחר האימות מול הצוות שלנו, תצטרכו להחזיר את המוצר למחסנים שלנו לכתובת שתקבלו משירות הלקוחות שלנו (דמי המשלוח יחולו עליכם). לאחר שנקבל את המוצר בחזרה, נוכל לזכות אתכם. דמי ביטול על פי חוק הגנת הצרכן עומדים על סך 5% מהעסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.

ביטולים

במידה ותרצו לבטל את ההזמנה מכל סיבה שהיא, אנא שלחו הודעה לאימייל TakaroService@Gmail.com.

שימו לב: נכון לתקופה זו, מחסנינו ממוקמים בחו"ל והחזרת מוצר תחויב בשילוח עצמי על חשבון הלקוח למחסנים שלנו, בתוספת דמי ביטול עסקה בסך 5%. כתובת החזרה מדויקת תינתן מטעם שירות הלקוחות.

במידה ומשלוח הגיע לנקודת איסוף ולא נאסף בזמן, החבילה תוחזר לחברת השליחויות. עלות משלוח חוזר הינה 60 ש"ח.

חשוב לדעת: ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות מביצועה. לאחר מכן לא נוכל לקבל את הביטול. ישנם מקרים בהם המוצר נשלח כבר לאחר שעות ספורות, ובמקרה כזה לא נוכל לבטל את ההזמנה.

תוקף האחריות וביטוח משלוח

האחריות חלה אך ורק על פגמי ייצור ולא על פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי תקין.

במידה ובחרתם להוסיף לעגלת הקניות "ביטוח ואחריות לשנה", Takaro תיקח אחריות במקרים של אובדן משלוח ותשלח מוצר חדש על חשבוננו. שימו לב: ביטוח המשלוח אינו מהווה התחייבות להחזר כספי במצב של אי שביעות רצון.